Коммуникационные проблемы зачастую возникают из-за неумения правильно реагировать на нарушения личных границ. Люди, как правило, выбирают одну из двух стратегий реагирования, каждая из которых может привести к нежелательным последствиям.
Неэффективные типы реакций
Существует две основные и неэффективные реакции на неудобные ситуации:
- Пассивная: Человек соглашается на всё, лишь бы избежать конфликта. Например, в ответ на просьбу:
— Слушай, ты не выйдешь за меня завтра? Срочно надо просто…
— Ой, извини, я уже записалась к врачу, не могу. Так бы вышла, но здоровье…
- Что происходит:
- Много оправданий;
- Подавленный тон;
- Копящийся негатив;
- Чувство вины.
- Агрессивная: Человек реагирует напором, грубостью и обвинениями:
— Как же ты достала, вечно что-то надо!
- Что происходит:
- Агрессия;
- Обвинения;
- Порча отношений;
- Чувство вины после ссоры.
Ассертивность как путь к пониманию
Существует более конструктивный подход — ассертивность. Это стиль общения, позволяющий отстаивать собственные границы, уважая при этом и собеседника.
Пример ассертивного ответа:
— Слушай, ты не выйдешь за меня завтра? Срочно надо…
— Нет, к сожалению, не смогу. Но могу выйти в среду, если понадобится.
Преимущества ассертивного подхода
Почему стоит развивать ассертивность?
Как развить ассертивность? Вот несколько практических шагов:
Развивая ассертивное общение, можно значительно улучшить качество жизни и установить гармоничные связи с окружающими.
