В корпоративной среде часто возникает ситуация, когда оказывается, что ожидаемая реакция на анализ и труд может оказаться совершенно не тем, на что надеешься. Начальник задаёт вопрос, но на самом деле интересуется не поиском истины, а подтверждением своих собственных догадок.
Иллюзия анализа
Обычно, включаясь в процесс проведения анализа, сотрудники собирают данные, сопоставляют факты и выдают отчёты. Стоит только представить, что выводы могут не совпадать с ожиданиями руководства, как реакция становится понятно предсказуемой. Например, обычный вопрос о запуске нового продукта порой оборачивается желанием услышать то, что уже заложено в голове босса.
Вот два типичных сценария:
- Сложный вопрос — простой ответ: Аналитик Саша, работающая в FMCG, столкнулась с необходимостью оценить расширение ассортимента. Её вывод о нецелесообразности с низкой маржей был встречен негативом. Босс хотел, чтобы она обосновала его решение, а не высказывала свои сомнения.
- Проверка на лояльность: Командировка для обмена опытом могла быть возможностью для объективной оценки. Однако, вместо этого пришёл жесткий ответ: начальство хотело, чтобы сотрудники подтвердили уже имеющееся мнение, а не искали верное решение.
Как реагировать на запросы начальства?
Важно понимать, что порой интерес руководства не связан с реальными проблемами, а больше с их внутренними ожиданиями. Поэтому разумный подход может иметь следующие шаги:
В корпоративном мире изучение аналитических данных часто оказывается вторичным этапом, когда главная цель — это удовлетворение ожиданий начальства. Понимание этого механизма позволит лучше ориентироваться в сложной корпоративной структуре, сохраняя при этом свою независимость.
