Почему сопротивление изменениям — это не вина людей

Сопротивление изменениям это естественная реакция на изменение бизнес-бюро и внутренних процессов компаний посредством технологий. В условиях цифровой трансформации, когда происходят значительные перестановки и пересмотры структур, каждое изменение вызывает ответные реакции внутри организации.

Симптомы сопротивления изменениям

Руководители часто фиксируют несколько явных признаков:

• Новые инструменты используются в основном формально;
• Основные операции продолжаются по привычной схеме;
• Принятие решений становится более осторожным и медленным;
• Увеличивается количество необходимых согласований.

Все эти проявления принято называть сопротивлением, хотя на самом деле они сигнализируют о глубинных структурных изменениях пересмотре статусов, новых зонах влияния и изменениях требований к компетенциям.

Факторы, способствующие сопротивлению

Подобные реакции часто вызваны рядом управленческих факторов:

• Неясная цель изменений;
• Недостаток информации о последствиях для ролей и обязанностей;
• Нехватка необходимых навыков;
• Исключение сотрудников из обсуждения;
• Страхи, связанные с автоматизацией и использованием ИИ.

Пытаться справиться с этим через административное давление приводит лишь к формальному внедрению без реального принятия изменений. Это неэффективный подход.

Стратегии успешного управления изменениями

Управление изменениями требует учета реакций организации и предварительной работы с ними: важно объяснять логику изменений, вовлекать ключевые группы, запускать пилотные проекты, обеспечивать обучение и поддерживать единый управленческий сигнал.

26 февраля на мастер-классе Управление изменениями: работа с мышлением, трансформация бизнес-процессов будет обсуждаться, как выстраивать процесс управления изменениями системно от диагностики готовности команды до внедрения изменений в процессы.

Регистрация доступна по ссылке, пишет Дзен-канал "Академия Softline".