Бизнес представляет собой сложную систему, где взаимодействие сотрудников формирует функциональные цепочки и зоны ответственности. Эти аспекты находят отражение в официальных документах, таких как функциональные обязанности.
По мнению эксперта в области реинжиниринга М. Хаммера, «каждая организация суть не набор должностей, а совокупность выполняемых работ». В условиях цифровизации и внедрения ERP-систем, формализовать рабочие процессы стало не просто трендом, а необходимостью для успешного функционирования компании. Важно учитывать как внутренние, так и внешние факторы, включая требования законодательства.
Равин Джесутасан и Джон Бурдо утверждают: «Цифровая трансформация требует четкого понимания задач и их ценности для бизнеса». Этот материал представляет организационный опыт, основанный на моделях оптимизации бизнес-процессов и реинжиниринга.
Основной подход к оптимизации функциональных обязанностей
Предлагается применить модель Four-Step Model of Work Redesign, предшествующую созданию должностной инструкции. Модель включает в себя четыре основных шага:
Психологическая роль должностной инструкции
Для работника должностная инструкция становится «когнитивной картой изменений», поддерживает его чувство контроля и фиксирует новую профессиональную идентичность. Она также способствует готовности к обучению.
Для организации данная инструкция служит механизмом фиксирования результатов редизайна и снижает сопротивление изменениям, уточняя логику перераспределения задач.
Четыре шага к успеху
Модель Джесутасана и Бурдо акцентирует внимание на необходимости анализа конкретных задач:
Следуя этим шагам, функциональные обязанности перестают быть статичными документами и становятся инструментом стратегического управления, делая организационные процессы более прозрачными и управляемыми.
