Как оптимизировать функции сотрудников: четыре ключевых шага

Бизнес представляет собой сложную систему, где взаимодействие сотрудников формирует функциональные цепочки и зоны ответственности. Эти аспекты находят отражение в официальных документах, таких как функциональные обязанности.

По мнению эксперта в области реинжиниринга М. Хаммера, каждая организация суть не набор должностей, а совокупность выполняемых работ. В условиях цифровизации и внедрения ERP-систем, формализовать рабочие процессы стало не просто трендом, а необходимостью для успешного функционирования компании. Важно учитывать как внутренние, так и внешние факторы, включая требования законодательства.

Равин Джесутасан и Джон Бурдо утверждают: Цифровая трансформация требует четкого понимания задач и их ценности для бизнеса. Этот материал представляет организационный опыт, основанный на моделях оптимизации бизнес-процессов и реинжиниринга.

Основной подход к оптимизации функциональных обязанностей

Предлагается применить модель Four-Step Model of Work Redesign, предшествующую созданию должностной инструкции. Модель включает в себя четыре основных шага:

Психологическая роль должностной инструкции

Для работника должностная инструкция становится когнитивной картой изменений, поддерживает его чувство контроля и фиксирует новую профессиональную идентичность. Она также способствует готовности к обучению.

Для организации данная инструкция служит механизмом фиксирования результатов редизайна и снижает сопротивление изменениям, уточняя логику перераспределения задач.

Четыре шага к успеху

Модель Джесутасана и Бурдо акцентирует внимание на необходимости анализа конкретных задач:

Следуя этим шагам, функциональные обязанности перестают быть статичными документами и становятся инструментом стратегического управления, делая организационные процессы более прозрачными и управляемыми.